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☆*╮★.... 只牽你的手......★ 《戀情》╭*☆我是沙漠中的一棵樹，愛曾吸乾我的心血，直到昨日一切不在，直到愛情沒有再來。我如此固執守侯這片黃沙，只為等待與她擦肩的剎那。看一眼她的笑容，感覺一下她的心跳，那會讓我變得堅強，更堅強……如此倔強的力量，也許只想涂好心中那抹“愛”的藍天，為白雲畫一雙眼睛，在大漠上空守望。也許真的會有一天，天使降臨在我身旁，笑著說：“你要的愛，她來了！”疲憊的睡夢里，我迷失在那片寂密的白樺林。奔跑，不停地跑，想逃脫白茫茫的圍襲，找尋一線陽光的撫慰，你的雙眼就在此時映入眼帘，讓我安全，給我溫暖……是你給了我希望，心湖中奏起綠色幻想曲，平靜的綠，乾凈單純、沒有雜質，心在不知不覺中舒醒。睜開眼，竟沒了曾經的荒涼，有的只是新的希望。若是你不能陪著我，可否作為一片白雪？那樣，至少我們會有相同的顏色，白雪和雲朵……我們曾在不同的世界，只因內心相同的向往，讓目光交互，讓你我駐足。你說：“那些曾有過的如歌歲月，是未來生活的風帆，為愛情之舟導航。”於是，我從此堅信不疑，等待並不是漫無邊際，痴心也不是換不來真情實意。只是，這些需要勇氣，去找尋和我有著相同色澤的花朵……如果愛不能紅得如火，就讓我們用流水的方式來過……如果空間不能縮水，就讓我們用時間去把愛情經營。真想成為你的影子，跟你飛越高山，掠過沼澤。真想成為你的影子，無論何時，相依相隨。愛情，不因承諾而長久，真心，不因流言而憂愁。堅定選擇，不輕易牽手，更不輕易放手。牽手，未來的路有你一起走，明天的月光更明亮，夢想的翅膀更硬朗，牽手，今後有我伴你左右。縱然時空交錯隔離，輕風中仍有思念的味道，夏雨亦會拂來你的氣息。一起哼著最浪漫的事，描繪你我交織的軌跡……
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吃藥方式對了嗎?藥劑師指出錯誤用藥概念~資訊轉載國家藥典網http://hospital.kingnet.com.tw/medicine/吃藥方式對了嗎?藥劑師指出錯誤用藥概念台北縣板橋亞東醫院過去半年在北縣、金門進行超過五十場的用藥教育宣導活動，發現許多民眾都有錯誤的用藥觀念，像是很多民眾都不知道，沒吃完的藥不可以直接丟進垃圾桶或沖入馬桶裡，亞東醫院藥劑部主任孫淑慧說，這是因為藥物含化學物質，可能會污染水質或土壤，應該交由醫療院所作醫療廢棄物的回收。而儘管藥劑師認為，許多民眾不了解這一點，算是相當離譜，不過在現場聆聽的民眾蔡先生和楊小姐都說，這個觀念他們真的完全不知道，相信很多民眾也不曉得，畢竟要把藥物特地拿去醫療院所丟棄，實在是有點麻煩。 而在服藥方面，藥袋上寫著飯後服用的話，應該在什麼時候吃呢？到醫院看病拿藥的朱先生說，不就是飯後馬上吃嗎？孫淑慧說，事實上飯後藥也最好隔三十分鐘再吃，如果藥袋上註明需空腹服用，就要在飯前半個小時到一個小時，或是飯後兩小時後再服用，千萬別吃完藥就馬上吃飯。
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今後是這種結果 你低著著不說 也不敢看我愛到了盡頭 任誰再去挽留 也沒有用一句很傻 你結束了 努力很久的生活沒有道別 今晚卻是 最後溫柔的時候我一個人孤單在街頭 失落今夜以後 我該怎麼過 假裝成熟才能學會灑脫今夜以後 我還不能夠 忘了曾經我們擁有很多夢背對背 仰望著星空 還有每個感動今夜以後 你該怎麼過 還想為你尋找堅強理由今夜以後 或許你能夠 收起回憶好讓那往事塵封天幫助我把虧欠全都 帶走事到如今 還是不懂 我是哪裡出了錯莫非曾經 偶爾冷落 只是從沒發現過分手已經過了五個夜 還痛今夜以後 我該怎麼過 假裝成熟才能學會灑脫今夜以後 或許你能夠 收起回憶好讓那往事塵封天幫助我把虧欠全都 帶走如果說那一天 我沒有說再見 能不能這一切不會變今夜以後 我該怎麼過 假裝成熟才能學會灑脫今夜以後 我還不能夠 忘了曾經我們擁有很多夢背對背 仰望著星空 還有每個感動今夜以後 你該怎麼過 還想為你尋找堅強理由今夜以後 或許你能夠 收起回憶好讓那往事塵封面對這片星空就讓他 隨風 .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO!
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幸福的原因我把思念藏在記憶裡 不斷地問自己 什麼是幸福的原因是和你在一起的甜蜜 有沒有告訴你 生命有了你而欣喜當我獨自一人走在城市某個角落裡 也不會感到孤寂 因為有你就是幸福的原因背著你的夢想到處前進 前面的路有霧 你讓我看得清楚不怕孤單影子給的痛苦 有愛才讓世界變有趣 即使不能隨時常相偎依一旦歲月如梭 過了春夏秋冬 你對我 就是幸福的原因 .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO!
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「超級星光大道」的包子現象大家最近很迷「超級星光大道」，尤其聽到他們實力雄厚的歌聲，有時候都忍不住想為他們掌聲鼓勵，姑且不論最後會是誰得到最後的優勝，這樣一個公開比賽讓大家有展現自己才華的機會，讓娛樂界能找到有潛力的明日之星，每個人都會是贏家。有人說這個節目似乎有模仿對岸「超級女聲」的模式，但這樣的比喻我覺得不甚公平，至少目前為止還沒觀察到它使用全民投票的機制，它有預測冠軍的活動，但最終的冠軍還是由評審選出，而「超級女聲」則是用評審跟手機投票雙管齊下來決定勝負，民意佔了很大的比例，也順勢讓電視台賺飽飽。如果硬要說一個類似的話，我會覺得它是「五燈獎」復辟，但是「五燈獎」更狠，為了操作收視高潮甚至可以讓衛冕者與挑戰者同燈同分Ｎ個禮拜，打不出勝負來，而最基本的比賽次數就有25次，加上平手重比的機會，有時候非得打個一年半載不可，有人還因為比賽時間太久，不想花太多交通費而退出比賽，如果遇到這個情形，等於又重新開一個戰局，真是吊足觀眾胃口。更誇張的是「五燈獎」的參賽者還要幻想自己是個明星，在台風、服裝、儀態、歌藝等等各方面都要兼顧，反觀「超級星光大道」，也不知道是從誰開始發難，每個人唱歌的表情都揪的跟包子一樣，一點都不美，甚至有越演越烈的傾向，似乎不用力唱歌就不能掌握歌曲裡的感情，有時收看節目竟然有種看笑話的感覺存在。王菲唱歌也不痛苦，張信哲唱歌也不難過，都能傳達出歌曲裡的意境，教人聽起來才舒服感動。在影像傳播盛行的年代，有了美好的歌聲卻少了美好的畫面是很可惜的一件事，希望當他們成了真正的明星之後，能有更完美的呈現。你們真的都很棒，加油！ .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO!
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治一直遍尋不著那可以解的藥傷 卻不曾在時間推移下 開始癒合反倒隨著時間的變化而開始蔓延了起來於是傷口從未治癒 .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO!
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第一次的傷口如果第一次的傷口 痛的足以讓我落淚那麼第二次呢?也許足夠讓我消失的無 聲 無 息對吧? .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO!
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【朋友是沒有月亮的晚上】(Friends are Moonless Nights), ~文章轉載艾蜜莉在父親生意失敗，母親又因替父親承擔票據法的刑責時，嚐遍人情冷暖，對這篇文章的感觸真的是特別深刻！與你分享這篇動人的文章！【朋友是沒有月亮的晚上】(Friends are Moonless Nights), 鄭榮文
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格格看日劇 女人四十 CHANGE 料理仙姬 午餐女王最近放暑假以後 開始瘋狂看日劇 可能之前忍太久了這一次看的速度真的很快 也花了大把大把的時間猛看一集日劇都剎不多50分鐘 一套差不多11集5套就55集了 也就是 一整天都在看日劇的格格真的很閒 呵呵這是格格覺得還蠻好看的的新日劇 還沒算格格覺得不麼好看的時間呢第一部 女人四十這一部有格格喜歡的藤木植人 還有 天海祐希之前格格超喜歡他的日劇 有辯護女律師 還有首席播報員http://tw.myblog.yahoo.com/themiddleage-ariel/article?mid=607&prev=1871&next=108&l=f&fid=5這一次 他演一位精神科的醫生喔真的很讚他演得是年紀比較小的輔導員兩個人一起上班 的戀愛故事 很好看喔也看了很多他的日劇 新高校教師 http://tw.myblog.yahoo.com/themiddleage-ariel/article?mid=10863&prev=11001&next=10547&l=f&fid=5螢之光 http://tw.myblog.yahoo.com/themiddleage-ariel/article?mid=10547&prev=10863&next=10109&l=f&fid=5還有求婚大作戰 http://tw.myblog.yahoo.com/themiddleage-ariel/article?mid=7887&prev=8095&next=6733&l=f&fid=5都很讚裡面的組合還有對話 真的很可愛喜歡他們的美美大大一定要看這一部喔第二部 木村拓哉的 CHANGE裡面木村的感覺 跟在華麗一族裡面的打扮好像喔只是這一部裡面的木村更可愛 華麗一族 http://tw.myblog.yahoo.com/themiddleage-ariel/article?mid=6733&prev=7887&next=6571&l=f&fid=5格格是只要有木村的日劇一定要看的真的很喜歡他演的角色裡面還有阿部寬喔 他演得很好 感覺很像他在東大特訓裡面的樣子東大特訓班 http://tw.myblog.yahoo.com/themiddleage-ariel/article?mid=1871&prev=2868&next=607&l=f&fid=5他之前的熟男不結婚也超極讚喔 http://tw.myblog.yahoo.com/themiddleage-ariel/article?mid=6162&next=6008&l=f&fid=5第三部 料理仙姬因為他的收視率還有排名都不是很高 http://over-time.idv.tw/但是 因為已經最近看午餐女王 想看一些好吃的結果 還真的很好看喔 可以看到很多日本傳統的料理說還有他的KIMONO真的很多件耶那一件都是很貴的吧想要做日本傳統的食物與穿著都是要花不少的錢的第四部 午餐女王這是竹內結子在2002年拍的裡面還有很多現在已經很紅的人喔有山下智久 江口洋介 還有妻夫木聰喔裡面的蛋包飯真的很好吃的樣子劇情內容就是繞著牛肉醬再打轉真的很好看這是妻夫木聰很可愛的照片照片來源 http://images.google.com/images?hl=en&q=%E5%8D%88%E9%A4%90%E5%A5%B3%E7%8E%8B&um=1&ie=UTF-8&sa=N&tab=wi就是因為看了這部日劇 格格才會想做蛋包飯最近有去買了新的炒鍋 希望可以把蛋炒得漂亮一點喔每天都在練習煮飯的格格 昨天又煮了燉牛肉台灣有個很會煮飯的阿基師耶 看他煮的牛肉滑蛋 格格也好像吃唷今天下雨了 不用澆水了 好開心喔
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格格吃好料 不怎麼好吃的港式飲茶突然很想吃港式飲茶 但是這裡真的沒有甚麼餐廳有好吃的飲茶有一家以前常去的 但是搬家以後我們在北 餐廳在南 光是開車就要一個小時真的很遠 所以找了一家聽說也有飲茶的餐廳和尼爾大大一起去吃了第一道 蝦餃沒想到 是冷的 裡面蝦子還有沙子 天啊真的很失望排骨還蠻好吃的 排骨就OK了竽香燒賣芋頭的味道很重羅蔔糕尼爾大大喜歡吃的有是冷的耶 我的天啊 餐廳裡面還好幾桌客人耶都沒人抱怨嗎?牛百葉好不容易來一盤還可以吃的但是很像是 速食的耶那種在超市買一包 自己調醬的那一種不知道這一到叫甚麼不過 也是超級難吃的 上面的蟹肉也是假的裡面忘了包甚麼了 只能沾上很多辣醬希望會好一點好不容易鳳爪來了還蠻好吃的 燉的蠻軟的從頭到尾貝格格嫌的菜 終於有一道好吃的這一個大概是最難吃的吧咖哩花枝 真的超級難吃蝦腸粉竟然也是冷的耶 算是溫的不過我們以前都被MK餐廳寵壞了 飲茶一定要燙燙的會冒煙才好吃這樣不合我們的標準雞肉 不知道是甚麼雞 但是尼爾大大 完全吃不下去真的超級奇怪的味道有點想要模仿三杯雞 但是弄出個怪味道這一趟試試新餐廳的經驗真的很恐怖我們兩個人也吃了10道菜 但是 心裡真的很失望還是開一個小時的車去吃MK好了 雖然很遠但是也值得 尼爾媽與尼爾妹們 想吃也要開2個小時的車下來吃呢最近格格的學校在找中文老師住在明尼蘇達州的美美大大們 假如想教中文的話趕快去申請喔 不過要有教師執照 或是正在休教師執照的課這裡的中文老師真的很缺耶
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格格看電影 全民超人HANCOCK 與 功夫PANDA上個星期美國的國慶日 大家都有連假所以星期四找了朋友去看下午場的功夫PANDA因為在網上有人說還蠻好笑的 美國的電影 下午場的票價是晚上的一半所以花了5元去看了這一部卡通片戲院裡面 都是爸爸媽媽帶小孩來看暑假是卡通片的強檔 因為大家都放假每天沒事做 除了逛街 就是看電影了裡面還有一些片段蠻好笑的 格格與朋友都一致認為比瓦力好看一些周末決定去看這一部一直很想看的 全民超人因為之前不小心在奇摩知識上看到了大家的心得所以 蠻失望的以後格格再也不要看大家寫的心得了 因為有些網路小白總是會將好看的部分寫完 這樣去看電影的沒有梗了雖然格格沒看過 他演的 我是傳奇但是聽網路小白說 我是傳奇比全民超人好看所以格格也決定去租DVD來看了 結果是 我是傳奇的故事還蠻好的全民超人故事的漏洞太多 不過特效做得很好 也比我是傳奇好笑一些到是 我是傳奇 跟 瓦力 這兩部電影比較雷同 裡面很多角色事物都一樣 這個周末 格格除了草 澆了花自從格格放暑假 格格的後院與廚房變得格格的重心這裡 每一家都為了自家的草坪綠不綠 費了很大心思政次也規定了澆花的時間 依照門牌號碼 假如你的門牌是偶數 只能在偶數日澆水 澆水的時間 也有限制 早上10:00 到下午6:00 是不能澆水的 今天做的咖哩雞肉馬鈴薯 給尼爾大大當中餐整個家裡充滿了咖哩的味道最近的天氣也達到華氏80度以上 攝氏30度以上了只想待在家裡 哪裡也不想去 呵呵希望大家在炎炎夏日 都過得很開心喔剛剛校長打電話給我 學校正在找一位教中文的老師 住在明洲的美美大大們假如你覺得你可以應付10歲14歲的小鬼頭 趕快來應徵喔
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郎朗彈iPad的影片行銷 郎朗彈iPad的影片行銷~~~~~~劉威麟 蘋果的iPad到貨近一個月，上周，iPad得到一個超棒的宣傳機會，大陸知名鋼琴家郎朗於舊金山舉辦的音樂會上，當場拿出iPad，秀了一小段《大黃蜂的飛行》！ 這段「即興演奏」在上周末傳遍了全世界，其宣傳威力可能已經超過其他iPad的搞笑影片。 在此之前，iPad的影片多為「素人」大玩各式各樣的創意，譬如有人故意將他剛買到手的iPad打個稀爛，就為了搏上YouTube的機會，果然暴紅。另外，也有人拿iPad送給九十九歲的人瑞玩，還有一位拿給兩歲半的小嬰兒玩……這些影片，至少都有近百萬人次的點閱率。 即興彈奏並非偶然 惟有這次不同，iPad被一位真正的鋼琴師拿在手裡，用它來演奏《大黃蜂的飛行》！而所有的記者、部落客在傳誦此消息的時候，都不忘提起郎朗平常都使用史坦威（Steinway）名琴，這意思是說，史坦威的鋼琴要價新台幣一百萬元，而一個iPad也才不到二萬元，郎朗竟然能用iPad彈出《大黃蜂的飛行》！ 不過，仔細看故事的鋪陳，會發現一些巧妙的「設計」，處處充滿了「網路行銷」的痕跡，說明了郎朗這一段彈奏，並不是「偶然」。 首先，郎朗在現場演奏的「魔力鋼琴」的軟體商「Smule」已經承認，演奏當天下午，他們才剛與郎朗碰過面，將一個已載好「魔力鋼琴」應用程式的iPad交給了郎朗。 只是「沒想到」，郎朗當晚就拿出了ipad即興演奏了一番。Smule公司的創辦人之一剛好也是華裔，是在史丹佛大學數位音樂研究中心的助理教授王戈。 然後，郎朗是在一場正式的音樂會作這段「即興演奏」的，大家都知道，一般在音樂會裡，應該不會有人攝影。 上YouTube不紅也難 但，這次很「巧合」地，在郎朗開始演奏iPad的瞬間，有人不依規定的拿出了手機，將這段表演當場拍攝下來，放到YouTube上面。 舊金山的人大多知道，最近只要是和「iPad」相關的影片，放到YouTube上面不紅也難！所以一看到郎朗要玩iPad，趕快掏出相機先拍了再說。 最特別的是，影片中，郎朗當場玩這台「魔力鋼琴」，瞧他的手指很巧妙的在上面按著，他的手指停下，聲音就不見了；按了，就開始彈奏《大黃蜂的飛行》，大部分觀眾都以為，這是知名鋼琴家的技術太好，可以這樣彈，也因為如此，大家瘋狂的轉寄、傳送郎朗「彈iPad」的技巧。 但仔細看，在彈這麼一個iPad 時，郎朗的眼睛並沒有在琴鍵上，由於iPad上並不是一個標準尺寸的鍵盤，iPad表面平滑，沒有觸鍵感，這樣實在沒道理！ 亂按內情沒人在乎 原來「魔力鋼琴」的玩法是，只要「按」，就有聲音，所以郎朗當天並不是靠技術，只是隨意亂按而已！ 但這內情已經沒人去在乎，大家都開始認真的以為，「iPad可以取代史坦威」，大家讚頌著郎朗的技術。 曝光效果贏過電視 YouTube最近剛好創立滿五周年，我們談「YouTube行銷」也已經談了三年以上，這麼多的成功案例，有很多手法可以遵循，國人最近也從林育群靠YouTube暴紅國際，首次真正的感受到YouTube的力量！ 一個周末的「意外」，讓iPad 和「魔力鋼琴」都得到了比電視廣告效果還驚人的曝光，到底YouTube還可以做什麼事？我們可以再想一想。 非凡新聞周刊2010/05/02小洪隨筆：就是要想辦法製造話題，反正大家都是一窩蜂。內容？再說啦！先出名比較重要。
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英雄帖 各位親愛的朋友们: 愛蜜莉重出江湖，現在跟非凡優百科系統教學合作，訓練並派 任 老師到幼稚園、安親班及補習班任教英文。艾蜜莉會免費給加入我們團隊的英 文老師教學訓練與教材訓練（僅收講義費或餐費）。 如果你是住大台中地區六十年次以下的英文老師，或是有興趣從事英文教學工作的新鮮人，艾蜜莉需要妳！請隱藏留言留下你的信箱和基本資料給艾蜜莉。 期待有緣跟妳合作喔！ .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO!
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一家人主義 一家人主義~~~~~~~「一家人主義」是王品的企業理念。王品憲法第九條明文規定：「奉行『顧客第一、同仁第二、股東第三』之準則。」同仁就是家人，家人一旦生病或出事了，當然二話不說、義不容辭地挺到底。為了凝聚這樣的文化，我們特別設立了一套「電子秘書系統」：每位家族成員（包含同仁家屬）有任何婚喪喜慶、意外困難或特殊狀況，都可登錄到系統裡；訊息一登錄，集團總部、各事業處、每一家分店都看得到。無論一人有喜或家人出事，不用多久，集團上下就都知道了。 知道了就會採取行動，這就是王品的特色。 以醫療為例，沒有多少人喜歡跟醫院打交道，當然也就不可能熟識醫院和醫生狀況。等到生病了，尤其突來的大病，往往六神無主，不知該到哪家醫院、找哪位醫生才好？為此，企業關係部隨時都會蒐集相關醫療資訊，記錄全台灣各主要醫院、特別的醫生，同時做好公關。同仁有需要了，一通電話告知，企業關係部立刻會設法先讓「家人」迅速離開急診室，住進病房再說。 接著，還會詢問「家人」有無熟識的醫生？若有，那就核對檔案確認醫生，評價不錯，繼續治療；評價不怎麼樣，則建議是否換醫生。進了病房之後，企業關係部還會特別跟主治醫師打招呼，請他巡房時多多關照。甚至，「家人」住院後，如果人手不足，也會啟動照顧機制，發動相關同仁排班輪流照護。通過這些細節，希望王品同仁都能感受到公司全體最真心的關懷。 一天二十四小時，不管上班下班，無論白天晚上，只要同仁啟動醫療協助系統，企業關係部與事業處就會展開關懷和追蹤。尤其是急診，多半屬於突發狀況，同仁如果需要緊急服務，總不能跟他說：「對不起，現在是下班時間……」曾有台灣漁民在外海遇到人命關天的緊急危難，打電話向官方求救，結果竟得到「我們已經下班了，現在無法處理」的回覆；對王品人來說，這可真的是「完全無法想像」！ 王品的諸多作業系統，都是從實際發生的事情當中，發現同仁或顧客需要，然後將它「系統化」，擬定標準流程，最後便成為企業文化的一部分。 事情一旦制度化、系統化後，那就不僅是個別實踐了，更不會因為哪個主管在或不在而受影響。王品的企業文化是個不斷成長的有機體，假若發生了一個不存在於原系統的「新事件」，且是對顧客或員工有利的，那就設法納入系統來，形成新的作業程序。 就這一點而言，王品的思維跟其它企業是有相當大的差異的。多數企業是花了很多精神，拚命想要把「人力」發揮到極致；王品更重視的卻是「人心」。企業競爭是「人才」的競爭，人才無處不可去，他為什麼願意發揮所有潛力，單單為一家企業效力呢？ 王品的想法是：一定是這裡讓他有感情，像個家。這個家不停地在關照他、滋養他，使他成長，給他發揮的空間。唯有這樣，「人」才肯跟你搏感情。他們看重的絕不只是錢！高科技公司常面臨一種狀況，以為員工只看重經濟報酬與分紅配股，最後形成的企業文化甚至產業特色變得「唯利是圖」、「跳槽成風」。經營者若沒看到「人」，只看到「才」，上行下效，員工看到的當然也只有「財」，而沒有「人」，無所謂忠誠度，哪裡錢多就往哪裡去了。 敢拚‧能賺‧愛玩─王品，從細節中發現天使遠流實戰智慧電子報2010/05/03小洪隨筆：景氣好時老闆要「人才」，景氣不好就變成「人裁」。
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管理就是照顧好公司的營收 管理就是照顧好公司的營收~~~~~~~~~EMBA雜誌編輯部／文 在倫敦，觀光賭場老闆的平均年齡是六十五歲，帕丁頓觀光賭場（Paddington Casino）的老闆柯文（James Curwen）今年卻只有三十八歲，雖然年齡整整少了對手一半，但是他卻已經擁有二十年的業界經驗。 日前在接受今日管理雜誌（Management Today）訪問時，柯文表示，對他來說，管理就是照顧好公司的營收。而公司要有營收就要有顧客，所以管理的第一要務是照顧好顧客。 因此，帕丁頓的貴賓會員都由柯文親自接待，即使他們在凌晨二點打電話向他抱怨，他都會儘快驅車前往會員家，當面了解他們的不滿。可能會員只是要告訴他，公司的某個發牌員今天不夠專業，結果害他們輸錢，柯文願意花二十分鐘的時間，供忠實顧客發洩情緒，他說：「我的工作就是要當好一塊海綿。」 代表公司的最高主管願意親自傾聽顧客的問題，顧客的氣通常比較容易消，也比較願意再上公司的門。透過照顧好公司的顧客，柯文做到了照顧好公司的營收。 EMBA電子報2009/03/31小洪隨筆：顧客第一沒錯，但是很多老闆英明、睿智到沒有人敢跟老闆說實話。
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世界是平的，要贏看我的 世界是平的，要贏看我的~~~~~~~~~~他不僅是全球最有影響力的記者之一，更是解析全球化趨勢的暢銷書作家。抹平世界中的工作者，除了必讀他的著作保住飯碗，又可從他自己的成功經驗學到什麼？文／陳雅慧哥倫布因為相信地球是圓的，勇敢探險發現新大陸，從此名垂青史。《紐約時報》（The New York Times）專欄記者湯瑪斯‧佛里曼（Thomas L. Friedman）則發揮記者的好奇心，抓住科技剷平國界的趨勢，寫出讓全世界工作者焦慮的《世界是平的》（The World is Flat）。這本書於2005年4月出版後，就高掛《紐約時報》暢銷書排行榜超過兩年，直到佛里曼出增訂版。美國《商業週刊》（BusinessWeek）說，所有的MBA都在讀《世界是平的》。從美國長春藤大學到北京、上海的重點中學，校長都要求學生入學之前先讀完這本書。如今要討論世界趨勢，不管在哪一方面，都會以「世界是平的」作為起點。 這位得過3次普立茲獎的新聞工作者如今被稱為「全球化的趨勢大師」，和前哈佛大學校長桑默斯（Lawrence Summers）在哈佛合開全球化的課程。每週三和週五他在《紐約時報》的專欄，經過全世界700多種報紙轉載，可說是有史以來，全球最有影響力的記者。 從一個報導中東局勢的記者，到影響全球的趨勢大師，佛里曼如何在平的世界裡快速竄紅？自己就是「全球化3.0」的示範佛里曼認為在2000年後進入「全球化3.0」時代。在「全球化1.0」時代，國家必須有全球化的思維才能富強。「2.0」，企業必須有全球思維，才能存活。「3.0」則是個人必須有全球思維，才能吃得開。佛里曼成名過程就是活生生的例子。 佛里曼早在他於1999年出版的《了解全球化》（The Lexus and Olive Tree: Understanding Globalization）一書中，就仔細說明過自己觀察世界、抓住趨勢的方法：永遠用多維（multi-dimension）的架構思考。佛里曼最早擔任中東的記者，之後到《紐約時報》擔任國際事務記者，接著跨足採訪外交政策和國際金融，這4個領域的採訪經驗讓他在觀察時事發展時，可以隨時從政治、文化、國家安全和金融等不同角度交錯對焦，因此往往看到別人看不到的視角。 建立這樣的四維觀察架構後，佛里曼又在往後的工作中陸續加入了科技和環保這兩個領域的專業知識，如同萬花筒一般，原本簡單的色塊，透過多面玻璃反射重組成為奇幻的美景。佛里曼用政治、文化、國家安全、金融、科技、環保六維架構替讀者解讀變化中的世界。 2004年2月，佛里曼抵達印度班加洛，採訪印度科技業的寶石Infosys執行長奈里坎尼（Nandan Nilekani）。Infosys的會議室配備了由40面液晶面板組成、佔據整面牆的巨大螢幕。奈里坎尼指著佛里曼見過最大的電視螢幕，驕傲的解釋：「坐在這，可以和紐約、倫敦、波士頓、舊金山同時開會，全部都是現場即時，如果會議結果要交給新加坡的廠商執行，新加坡可以立即加入現場，這就是全球化。」佛里曼看到巨大螢幕上掛著8個時鐘，反映了Infosys一年365天，一天24小時不休息的業務寫照，心中咀嚼著奈里坎尼的總結：「競賽場正在剷平。」 若是一個主跑科技的記者，可能會就這次採訪寫出一個精采的企業報導，或是科技產業鏈的新趨勢。金融記者或許將大書Infosys這個潛力股的後勢看漲，甚至鼓勵投資印度基金。負責國家安全和政治路線記者的直覺反應則可能是「這不是我的線」，或壓根沒發現有什麼新角度。 但是擁有六維視角、可把普通幾個彩色色塊組成斑斕萬花筒的佛里曼，2004年採訪回程在廂型車後座，筆記本上寫下幾個字：「世界是平的」，他心裡又興奮、又恐懼。身為記者的細胞很興奮，因為他發現了解讀世界的全新架構；但是身為工作者，他卻感到恐懼，因為抹平的世界，任何角落裡只要是有能力的男女，插上插頭都可以大顯身手推動全球化，這再也不是專屬於西方、白人的全球化。無法被外包的佛里曼於是佛里曼決定放下一切，寫一本書。他告訴當時《紐約時報》的主管：「如果你不趕快讓我休3個月的假，我就會因為抓不住世界的趨勢而落伍，若是我在《紐約時報》寫出落伍的專欄，恐怕對報社不是很好。」 佛里曼在還沒有寫出《世界是平的》之前，就已經找到自己專業生涯登峰造極的捷徑，那就是——「人人都要提高自己的附加價值」。佛里曼體認到自己身為記者的附加價值不在於報導和分析即時新聞，更在於拼湊出即時新聞背後的推動力，搶先為讀者解讀趨勢。這是一份無法外包給印度或中國記者的工作，也正是佛里曼的附加價值。 2005年《世界是平的》成為暢銷書後，佛里曼並未放鬆深化自己的附加價值。兩年後，更追加出版新增將近百頁的增訂版。亞馬遜網路書店編輯採訪他時，提問：「從來沒有人這樣做過，增訂100多頁的新資料，為什麼你想要寫增訂版？」佛里曼回答：「因為太多人問我，『現在我知道世界是平的，然後呢？』增訂版就是要回答從教育方面該怎麼改革，父母及學校可以怎麼做？還有這兩年中新科技讓世界變得更平的現況。」 增訂版出版不久，佛里曼又在《紐約時報》的專欄中向讀者宣布：「我又要向各位告假，去寫一本和能源環保有關的書了。」加入綠能的趨勢之眼2008年9月，佛里曼出版《世界又熱又平又擠》（Hot, Flat, and Crowded），旋即登上亞馬遜暢銷書第一名。在這本書中佛里曼繼續追蹤他對於全球化的犀利觀察，指出當前全球暖化、全球市場扁平化和人滿為患3大趨勢正在形塑今日世界。扁平化的世界讓後起的開發中國家也孕育出龐大的中產階級，這群龐大的中產階級以美國夢為目標，追求更好的生活，也快速竭盡地球的能源，加速地球暖化。佛里曼在新書中呼籲全球正視地球暖化的現況，嚴肅思考把環保和綠能當作下一波的成長機會。 新書熱騰騰上架不久，佛里曼便馬不停蹄的在個人網頁上展開「第18章計劃」。因為新書的原書只有到17章，佛里曼廣邀讀者提供閱讀本書的建議和各種解決方法，緊鑼密鼓的寫作第18章，期待可以給美國剛執政的新政府更多的壓力和方向。 佛里曼自己就是在全球化3.0當中，最好的成功範例。他帶給讀者焦慮，也給讀者解答。但是他眾多書迷的心情或許是：希望下一次他在《紐約時報》專欄請假去寫書的時間，可以不要來得太快。佛里曼小檔案（Thomas L. Freidman）生日：1953年生職業：《紐約時報》專欄作家，作家個人網頁：http: //www. thomas lfriedman.com學歷：布蘭迪斯大學（Brandeis University）中東研究學士 牛津大學（University of Oxford）中東研究碩士著作：《從貝魯特到耶路薩冷》（1989） 《了解全球化 》（1999） 《世界是平的》（2005） 《世界又熱又平又擠》（2008）佛里曼辭典佛里曼洞悉趨勢，更厲害的是能將趨勢用簡單的詞語和嶄新的辭彙表現，讓人印象深刻，創造出「佛里曼辭典」，以下就是佛里曼重要的觀察。戴爾衝突防制理論（Dell Theory）： 佛里曼認為在全球化變平的世界中，崛起的全球供應鏈將紓緩、甚至改變舊時代國際政治的威脅。其中最明顯的例子就是舊時代當中敵對的台海兩岸，因為全球產業供應鏈的串連，成為相加的台海兩岸。說白一點就是，世界上隸屬於某一全球供應鏈的任何兩國，只要還在相同的供應鏈裡，譬如同時隸屬戴爾電腦的供應商體系，就不會真的開戰。 佛里曼觀察到在工作者和產業已進入大型全球供應鏈的國家，要請一個小時、一週、一個月的假去打仗，一定會打斷全世界的產業與經濟，喪失在供應鏈的位置，代價極為昂貴。黃金拱門衝突防制理論（McDonald Theory）： 這理論是佛里曼1999年在《了解全球化》一書中提出，可說是戴爾衝突防制理論的前身。 佛里曼在1990年代旅行世界各地以後發現，都有麥當勞的兩個國家從沒有真正打起來過。因為當一國融入全球貿易，人民生活水平提升到中產階級的規模、撐得起麥當勞連鎖時，它就變成「麥當勞國家」，「麥當勞國家」的人民不再喜歡打仗，因為戰爭無論對於勝者或是敗者的代價都太高。碰不得的人（Untouchable）： 佛里曼認為碰不得的人是指工作無法外包、數位化或自動化的人。大多數在已開發國家外包出去的工作`，不是全部都包給了印度人或是中國人，而是包給「過去」。美國富裕病（Affluenza）： 佛里曼認為未來要關心的不是全球總人口數的成長，而是全球有多少過「美式」生活的人。美國人發明了仰賴廉價化石燃料的經濟發展，輸出這樣的生活方式，但是在這變平、變擠的世界中，如果不重新定義中產階級夢想的生活方式，發明新的工具和新技術，讓其他2、30億人口可以用更永續的方法享受生活，那麼，地球人必須找第二個星球去移民。因為這麼多追求美式生活罹患美國富裕病的人，將會榨乾地球所有資源。能源氣候年代（Energy Climate Era）： 由全球暖化、市場扁平化和人滿為患三者結合的歷史新紀元，簡稱為「能源氣候年代」。在能源氣候年代，佛里曼指出5大值得關注的問題：1.全球的能源和天然資源愈來愈稀有，但是需求卻愈來愈高。2.財富大量轉移到油藏豐富的國家和獨裁者。3.破壞性的氣候變遷。4.能源匱乏，明顯劃分出電力富足和電力欠缺兩個不同的世界。5.動、植物以破紀錄的速度走向滅絕，生物多樣性快速消失。能源氣候時代會有什麼樣貌，全端賴人們如何處理以上5個問題。 CHEERS快樂工作報2009/03/11小洪隨筆：世界越進步，要讓自己跟得上潮流也越來越難。湮沒在每天氾濫的垃圾資訊中。
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台海第二波移動潮！ 台海第二波移動潮！~~~~~~~~~【文／周啟東】兩岸通勤成常態、求職圈擴大 企業布局大改變前言正當眾人目光都集中在金融風暴之時，台灣海峽上空正在悄悄發生變化。當台北飛上海航程從8小時縮短為85分鐘，台灣人、大陸人開始帶著行李、家庭及財富，離開習慣的居住地及職場，展開新的冒險。這波因兩岸大三通而啟動的新移動潮，正在兩岸數十個城市同步發生。台商成為空中通勤族、大陸總經理來台工作、台商舉家搬回台灣……。新的移動案例每天在發生，新移動產生新商機、新機會，你準備好面對這波新移動潮了嗎？二月一日，農曆年後第一個上班日，當台北市的上班族匆忙趕往市中心時，在陽明山下山的車陣當中，一位西裝革履、氣定神閒的中年人，則是反向開往松山機場。他是一○四人力銀行中國獵才總監黃至堯，正準備搭乘九點起飛的直航客機前往上海，預定參加下午一點的業務會議。大三通正在悄悄改變兩岸人們的生活方式，黃至堯只不過是這一波大移動潮下的一個案例。「去上海的飛機，坐滿了八成的旅客，我四面一張望，竟然發現七、八位認識的台商！」他驚訝地說。趨勢一／每周兩岸通勤成為常態就在黃至堯走進上海辦公室的同時，也有一位新竹科學園區的國際業務主管走下飛機，直奔一家上海的大陸高科技公司。他不是來拜訪客戶的，他是第一天報到上班，新年第一天，他正式離開服務十幾年的台灣公司，提著一只皮箱跳槽到大陸公司。負責獵才業務的安侯企管(KPMG)人才徵選服務協理劉緒綾指出，以前台灣高階人才不願到大陸工作，大部分都卡在家庭及子女教育問題。現在大三通後，每周兩岸通勤已成為常態，只要八十五分鐘就可以飛回家，過去的問題都迎刃而解了，願意到大陸工作的人自然增加。趨勢二／大陸公司來台設點大三通不只讓台灣人到大陸工作少了障礙，同樣地，大陸企業也正逐步進駐台灣設立分公司，大陸人也漸漸出現在台灣職場！就在台灣人紛紛趕回大陸工作崗位上班的同時，三十五歲的張允剛從北京飛桃園機場的客機上走下來，「民生東路的辦公室裝修進度如何？我們得趕在三月十六日開幕，你們要抓緊時間啊！」才下飛機，張允就忙著用手機撥了好幾通電話。他是中國國際航空公司台北分公司籌備處總經理，十月二十四日正式派駐台北開設分公司，為未來大三通擴大定期航班預做準備。除了張允的中國國際航空外，接著東方航空、上海航空等六家大陸航空的台灣分公司也將相繼成立，大三通才開始三個月，台灣的職場就很熱鬧。趨勢三／兩岸職場逐漸合而為一與○八年七月之前相比，這次兩岸移動明顯有很大的不同。一○四人力銀行創辦人楊基寬，目前一個月有一半的時間在上海拚事業，他以第一手的觀察指出，以前移動到大陸是一種抉擇，是一種如果錯了，就沒有回頭路的豪賭；但大三通後，兩岸間的職場移動只是一種輕鬆的選擇，選錯了，立即可以換個城市重新開始。大三通前，兩岸是兩個截然不同的職場，楊基寬分析，台灣人靠機會、靠身分就可以勝出；大三通後，兩岸職場逐漸合而為一，台灣人不只要與台灣人競爭，還要與十三億人競爭，靠的是真槍實彈的實力。只有在台灣有戰績的人，才可能在大陸職場立足，未來不會再分大陸、台灣職場，只有藝高人膽大的人才能勝出。趨勢四／企業布局兩岸模式悄悄改變有趣的是，大三通不只是帶來兩岸人才移動的改變，企業的布局也在悄悄改變中。「公司已發布命令，今年一月一日起，我從上海總部遷回台灣辦公。」和泰汽車中國事務局執行長陳順德，現在已回到台北市松江路上的和泰總部辦公。他的頭銜、職務並沒有改變，仍然負責管理和泰汽車在大陸八家分公司的營運，雖然上海總部仍然繼續運作，但是負責人搬回台北辦公，其實就等於把中國總部撤回台北。○三年就到大陸任職的陳順德，一直以上海為中心，每月固定搭飛機往返重慶、成都、廣州、天津四個城市視察、管理各分公司的營運狀況，二、三個月才回台北總公司一次。大三通後，台北就有直航飛機直飛這四個城市，直接從台北出發反而省時間。現在，位於上海的辦公室成了中途站，只有工作需要時才會經過，與過去常駐上海的工作方式有很大的變化。總部移回台北，雖然節省了常駐人員的開銷，但是出差的經費反而增加了，真正省下的錢並不多，最關鍵的是，決策效率大幅提高了。總經理就在樓上，中國事務局執行長就在樓下，任何決策都可以快速當面討論、拍板定案，不必像過去一般耗費時間。「抱歉，我要上去與老闆開會，已經有些遲了。」陳順德起身就往樓上跑，和泰也展開新的運作模式。趨勢五／家庭生活不再分隔兩地「三通前兩個家庭相互了解不易，現在只要搭個飛機半天就可以見到人，心裡的距離自然就近了。」羅亮威幸福地說，三通前還為了在哪裡成家考慮半天，現在這些已不是問題。台北、上海都是家鄉，父母可隨時到大陸小住，他也可以帶著新婚大陸妻子回家盡孝道。今年一月，羅亮威已與女友在上海登記結婚，三月就要在上海宴請朋友；等台灣的公證文書領到，羅亮威計畫五月時帶著新婚妻子回到台北宴客，成為一對幸福的新三通夫妻。新移動潮／每個人都可能受到影響大三通不只可以解決兩岸男女的婚事問題，同時也可以讓分隔兩地的候鳥家庭再度重新團圓。一位在外商公司擔任中國區總經理的台灣人，去年底就跳上直航飛機直奔台北的家，現在他每周在台北、上海間通勤，兼顧工作與家庭，業績也更好了。以前的假日，陳總經理在大陸就是無法放鬆，只能困守在上海與一些台商朋友聚一聚；現在，每周五下午，他收拾好行李，晚上就可以回到台北，卸下武裝與家人共進晚餐，享受全然放鬆的假日。第二波新移動潮，正在改變兩岸職場的生態、企業的布局，甚至個人的生活方式。移動產生新商機，也帶來新競爭，不論願不願意，每個人都會受到影響，你準備好面對它了嗎？... 今週刊雜誌電子報2009/03/18小洪隨筆：有實力，世界都是舞臺！
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筆記03-17 找到各自的市場區隔與藍海策略，才能在過度競爭中脫穎而出。 人生和企業最大的失敗，莫過於尊嚴和誠信遭受損害。旺宏董事長吳敏求 挽救失敗企業的任務，要比創業時還要加倍努力，因為，「一邊要成長，一邊要止血，付出絕對是二倍以上。」 企業形象，其實是與吸引人才有直接關係。 「困難是一個人成熟、磨練的機會。一個人要成功，就得選最困難的事情去做。」王雪紅 「盡所能派出一流管理團隊，我們才對得起公司股東。」奇異學習長柯可倫（Bob Corcoran） 一件事做到最好，往往是over invest（過度投資），不做第二名，做到人人讚賞，你也不用愁不賺錢。 「轉業的時候，最大的錯誤，莫過於拖到不得不做時才踏出第一步。」法國INSEAD商學院教授伊巴那（Herminia Ibarra） 怕別人學，還不如大方分享自己的想法。 你要先讓他們認識你，他們才有可能在你需要援手時幫助你。 無論做什麼事，都要比別人努力一點，就有成功機會。 速度可以成事，也會讓人翻車。 肯定第一線員工的思維力，讓員工不只帶著雙手來上班。 「員工奉獻寶貴的時間給公司，如果不妥善運用他們的智慧，才是浪費。」豐田生產模式發明人大野耐一 「太多人有知識，但是要化為行動，才會變成智慧。」豐田生產模式發明人大野耐一 把理所當然的事情，理所當然的做好。
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北美觀察：專注是精品品牌的唯一生路 北美觀察：專注是精品品牌的唯一生路~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~林梃生 /總裁學苑專欄作家「M型社會」作為一個流行的名詞，迅速在台灣與亞洲地區擴展，其影響力與「世界是平的」這個來自美國媒體的詞彙不相上下，但是兩者都不是新創的概念，只是新的詞彙，用來描述早已存在的現象。 就像世界不會因為比較多人看了「世界是平的」這本書而變的更平一些，日本或其它亞洲社會，也不會因為大前研一多做幾次演講而變的更像「 M型社會」。相反地，當歐美已開發國家一一築起貿易壁壘，實行保護主義政策時，全球化的趨勢立刻會逆轉；而受到全球化趨勢推波助瀾的 M型社會化，其實就是資本主義發展過程中不可避免的貧富差距擴大的某種表現，這當然也會受到壓抑，只需要看看不是這麼 M型發展的一些西歐與北歐國家的社會衝突與立法過程，就知道每個社會都會自主地進行有機調整，不像大前研一的觀察與預測這麼膚淺。 當然，既然是觀察與預測，本來就不需要太苛求。社會現象的觀察不是學院的特權，從大前研一這種人的觀察中，也會出現難得的洞見。在壓根不知道 M型社會這個詞彙的歐洲，我們也看到企業在跟隨著社會趨勢變化而自我轉型，時尚精品 GUCCI就是一個成功的例子。 由 1921年專為高級旅館客戶特別訂做高級旅行箱起家，到今日發展成全球知名的奢侈品象徵，義大利的 GUCCI發跡的歷史已經可以列入商業經典案例，比起法國其它競爭品牌絲毫不遜色。當然，GUCCI的發展並不總是一帆風順，最大的危機出現在 1970年代，當時 GUCCI已經建立在奢侈品舞台的地位，志得意滿的管理階層大肆揮軍推出各種新產品，從打火機到香水，包羅萬象，希望切入大眾消費市場，賺取更多利潤。這個策略讓 GUCCI大受打擊，品牌形象一落千丈，大家不再將這個品牌視為「精品」，真正的奢侈品消費群對 GUCCI不屑一顧，因為這個大家都買得起的品牌彰顯不出自身的價值 (這段歷史是不是讓人覺得似曾相識？沒錯，這幾年爭相恐後湧入亞洲新興市場的 LV、PRADA、CHANEL都在重蹈覆轍) 。GUCCI的再生是 1990年代中期，來自美國的Tom Ford 接下創意總監一職之後，透過重新塑造整體品牌形象的巨大努力才扭轉劣勢的。 GUCCI將多餘的產品線全部砍掉，加強在高級服裝設計，女用包包飾品等傳統專長上的曝光率，由於 Tom Ford個人的才華，讓GUCCI 重新在巴黎時裝界被討論，進而拉抬了整體品牌的地位。若非這些努力，GUCCI早就在時尚圈消失，當然也就不能再視為奢侈品牌。 911事件之後，全球旅遊市場嚴重萎縮，加重泡沫經濟破滅帶來的經濟衰退，GUCCI再度深受打擊，2004 年，一手將GUCCI 從覆滅邊緣救起的Tom Ford也因業績大幅衰退離職，自創新品牌。 目前 GUCCI隸屬於法國 PPR集團，PPR 是LVMH 的傳統對手，這兩個法國集團數十年來激烈競爭，是法國商業界眾所周知的宿敵。若是從營收數字來看，LVMH 規模當然大上許多，若是仔細看看兩個集團發展的策略，則會發現PPR 似乎審慎高明一步。就拿GUCCI集團來看，目前集團擁有 Gucci，YSL，Stella McCartney與Alexander McQueen ，去年第四季成長高達15.3% ，而GUCCI 單一品牌也有12.5%的成長。雖然 GUCCI也捲入新興市場熱中，但我們沒有看到它為亞洲市場的銷售推出背離傳統風格的設計。 LV就不同，這一兩年來純為亞洲市場設計的產品已經佔據新品的大多數，並且獲得大量行銷資源。這一個差異主要是 GUCCI的設計總監 Frida Giannini，Tom Ford一手培養的人才，堅持之下產生的。 Frida Giannini認為，GUCCI 有精緻的設計傳統，正是這些設計傳統造就了今日的品牌地位。她花了大量時間研究 GUCCI的設計檔案，從中找出合適的設計風格，加上她自己的現代元素，讓新的 GUCCI產品還是GUCCI ，而不會變成粉紅色的Hello Kitty 。現在還很難看出變成亞洲新天王的 Kitty LV會勝出？或是堅持傳統元素的 GUCCI能將傳統繼續發揚光大？但是專注在既有產品強項，能在傳統精神中淬煉出新風格的品牌，才有可能獲得極度挑剔的奢侈品消費族群青睞，這一點則是可以肯定的。 總裁學苑週報2007/07/27
